АКТУАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ ПРАВОПРИМЕНИТЕЛЬНОЙ ПРАКТИКИ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ
УДК 347:366.54 ББК 67.404.06
Abstract
The purpose of this study is to analyze modern aspects of law enforcement practice in the field ofprotecting the rights of consumers of financial services and to substantiate the need to improve legal regulationin this area. For this purpose, an analysis of cases of violation of the rights and legitimate interests of clientsin the financial services market is carried out, and the features of the application of legal norms by bodiesauthorized to control this area are studied. Using the inductive method, the authors come to the conclusionthat, despite changes in the legislation of the Russian Federation, the current legal regulation requires furtherimprovement. The systemic-structural approach allows us to illustrate the established practice of concludingcontracts for financial services, which often includes unreasonable restrictions, as well as manifestations ofunfair practices on the part of financial institutions that violate consumer rights. A critical analysis of thepositions of courts and government agencies in relation to consumer protection legislation demonstrates thatthe process of concluding consumer lending contracts should ensure the security of remote banking servicesand guarantees of customer rights. Given the ongoing unfair behavior of market participants, it is necessaryto develop effective mechanisms to protect consumer rights. The results of the study can be used to improvethe legal and financial literacy of the population.
Downloads
References
2. Агафонов М.Н. Финансовая грамотность в аспекте защиты прав потребителей финансовых услуг Центральным Банком Российской Федерации // Вестник Саратовской государственной юридической академии. 2024. №1 (156). С. 219–226.
3. Пастушенко Е.Н. Формирование доверительной среды на финансовом рынке как актуальноенаправление финансово-правовой политики в условиях цифровой экономики // Вестник университета им. О.Е. Кутафина. 2020. №9. С. 148–153.
4. Сурменева Е.А. Институт финансового уполномоченного в системе публично-правовых способов защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг : дис. … канд. юрид. наук.Саратов, 2024. 272 с.
5. Irina V. Kiryushina & Tatyana A. Philippova. Protection of Consumers from Unfair Agreement Terms//Advances in Natural, Human — Made, and Coupled Human — Natural Systems Research. 2023. Vol. 234.P. 179–185.
6. Быстрова Е.Ф. Актуальные вопросы защиты прав потребителей финансовых услуг на современном этапе // Вестник Саратовской государственной юридической академии. 2020. № 1 (131).С. 213–218.
7. Михеева И.В., Долкова Е.А. Поведенческий надзор Банка России в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг // Вестник РУДН. Серия: Юридические науки. 2020. Т. 24. №2. С. 314–334.
8. Куракина Л.А. Особенности и актуальные проблемы защиты прав потребителей финансовых услуг // Вестник МФЮА. 2016. №4. С. 177–183.
9. Скуратова И.Н. К вопросу о нарушениях прав потребителей на рынке финансовых услуг в Российской Федерации // Вестник Российского университета кооперации. 2018. №2 (32). С. 130–133.
10. Алтухова Е.В. Потребительское кредитование в России и финансовая грамотность населения:проблемы и перспективы развития // Вестник РЭУ им. Г.В. Плеханова. 2018. №2 (98). С. 1–8.
11. Бычко М.А. Опыт Великобритании в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг и перспективы его использования в российской практике. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/opyt-velikobritanii-v-sfere-zaschity-prav-potrebiteley-finansovyh-uslug-i-perspektivy-ego-ispolzovaniya-vrossiyskoy-praktike/viewer
12. Курбатов А.Я. Защита прав потребителей финансовых услуг : монография. М. : Юстицинформ, 2023. 168 с.
13. Направления защиты прав потребителей. Информационный доклад Банка России. М., 2021.URL: https://cbr.ru/Content/Document/File/117853/inf_note_jan_1921.pdf
14. Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2023 году : Государственный доклад. М. : Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека,2024. 392 с.
15. Стратегия государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года : Распоряжение Правительства Российской Федерации от 28.08.2017 г.№1837‑р. URL: https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71659142/
16. Определение судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 23.05.2023 №85‑КГ23–1‑К1. URL: https://go.garant.ru/
17. Определение Конституционного Суда Российской Федерации от 1310.2022 г. N 2669‑О. URL: https://go.garant.ru/
18. Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента : Приказ Банка России от 27.09.2018 г. № ОД‑2525. URL: https://go.garant.ru/
19. О выявлении признаков перевода денежных средств без добровольного согласия клиентаи отмене приказа Банка России от 27.09.2018 г. № ОД‑2525»: Приказ Банка России от 27.06.2024 г.№ ОД‑1027. URL: https://go.garant.ru/
20. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 29.08.2023 г.№9‑КГ23–10‑К1. URL: https://go.garant.ru/
21. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 05.12.2023 г.№19 КГ23–27‑К5. URL: https://legalacts.ru/sud/opredelenie-sudebnoi-kollegii-po-grazhdanskim-delamverkhovnogo-suda-rossiiskoi-federatsii-ot‑05122023‑n‑19‑kg23–27‑k5/
22. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 11.06.2024 г.№34‑КГ24–1‑К3. URL: https://go.garant.ru/
23. О внесении изменений в ст. 14.8 КоАП РФ : Федеральный закон от 19.10.2023 г. №505‑ФЗ. URL:https://go.garant.ru/
24. О внесении изменений в Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» и ряд других законов Российской Федерации : Федеральный закон от 24.06.2023 г. №359‑ФЗ. URL: https://go.garant.ru/
25. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 23.07.2024 г. №11‑КГ24–9‑К6. URL: https://go.garant.ru/
26. О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления добровольного страхования жизни и здоровья заемщика по договору потребительского кредита (займа), к объему и содержанию предоставляемой информации о договоре добровольного страхования жизни и здоровья заемщика по договору потребительского кредита (займа), а также о форме, способах и порядкепредоставления указанной информации : Указание Банка России от 17.05.2022 №6139‑У. URL: https://go.garant.ru/
27. О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями и о признании утратившими силу некоторых актов и отдельного положения акта Правительства Российской Федерации : Постановление Правительства РФ от 18.01.2023 №39. URL: https://go.garant.ru/28. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 23.12.2014 №83‑КГ14–9. URL: https://go.garant.ru/
29. Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. // КонсультантПлюс.
30. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 05.03.2024 г. №16‑КГ24–2‑К4. URL: https://go.garant.ru/
31. Банк России (2020). Обзор неприемлемых практик и рекомендаций. URL: http://www.cbr.ru/Content/Document/File/112216/ObzNeprPactic_20200821.pdf
32. О внесении изменений в ст. 3 и 6 Закона Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации» : Федеральный закон от 04.08.2023 г. №481‑ФЗ. URL: https://go.garant.ru/
33. О раскрытии параметров финансовых продуктов на сайтах : Информационные письма ФАС России и Банка России от 10.02.2023 № АК/9430/23, ИН‑03–59/10. URL: https://go.garant.ru/
34. О раскрытии информации по накопительным продуктам : Информационные письма ФАС России и Банка России от 17.02.2023 № АК/11522/23, ИН‑03–59/15. URL: https://go.garant.ru/
Copyright (c) 2025 Е. Ю. Коваленко
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Russian-Asian Law Journal is a golden publisher, as we allow self-archiving, but most importantly we are fully transparent about your rights.
Authors may present and discuss their findings ahead of publication: at scientific conferences, on preprint servers, in public databases, and in blogs, wikis, tweets, and other informal communication channels.
Russian-Asian Law Journal allows authors to deposit manuscripts (currently under review or those for intended submission) in non-commercial, pre-print servers such as ArXiv.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
